Обмен и возврат

Покупка в KICKSCODE должна быть такой же комфортной, как и ваши новые кроссовки. Если пара не подошла по размеру или не вписалась в гардероб, мы сделаем процесс возврата максимально простым и прозрачным.

14 дней на раздумья

Верните или обменяйте пару в течение двух недель с момента получения. Без лишних вопросов, если обувь не носилась.

Удобная логистика

Фиксированная стоимость возврата или обмена через ПВЗ СДЭК — всего 700 рублей. Быстро, просто и надежно.

Риски берем на себя

В случае обнаружения заводского брака или ошибки комплектации с нашей стороны, все транспортные расходы мы оплачиваем сами.

Условия возврата: чек-лист перед отправкой

Чтобы мы могли быстро принять вашу заявку и вернуть деньги, убедитесь, что соблюдены три простых правила:

Товарный вид: Обувь примерялась только в чистом помещении. На подошве, стельках и материалах верха нет грязи, пыли и характерных заломов от ходьбы.
Комплектация: Полностью сохранена оригинальная коробка, все заводские бирки, пломбы, экстра-шнурки и защитная бумага внутри.
Сроки: Вы обратились к нам с заявлением на возврат не позднее 14 дней с момента фактического получения заказа.

⚠️ Важно: Сохранность оригинальной коробки! Для кроссовок оригинальная коробка — это неотъемлемая часть продукта. Пожалуйста, не наклеивайте скотч и транспортные накладные СДЭК прямо на фирменную коробку! Обязательно используйте дополнительный транспортировочный пакет или внешний картонный бокс (double-box). За испорченную оригинальную коробку мы будем вынуждены отказать в возврате.

Когда возврат невозможен?

Мы не сможем принять кроссовки обратно, если:

Обувь использовалась на улице (даже один раз дойти до машины);
Появились заломы на мыске, стерлась подошва или запачкалась внутренняя отделка;
Присутствуют механические повреждения (порезы, потертости, следы чистящих средств);
Утеряна, порвана или обклеена скотчем оригинальная коробка бренда;
Срезаны оригинальные вшивные ярлыки или наши фирменные пломбы-стяжки (если они были установлены).

Как оформить возврат: 3 простых шага

Шаг 1. Напишите нам

Свяжитесь с менеджером в WhatsApp, Telegram или по Email. Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

Шаг 2. Получите трек-номер

Мы сами оформим возвратную накладную СДЭК и пришлем вам готовый номер. Вам не придется ничего заполнять в офисе курьерской службы.

Шаг 3. Отправьте посылку

Упакуйте коробку в дополнительный пакет, отнесите в ближайший пункт выдачи СДЭК и просто назовите оператору полученный номер.

Возврат денежных средств

Мы ценим ваше время и не затягиваем с выплатами. Деньги будут возвращены вам в течение 10 рабочих дней с момента поступления кроссовок на наш склад и успешного прохождения проверки нашими специалистами (леджит-чек и проверка товарного вида). Наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить получение и перевод.

📚 Часто задаваемые вопросы

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА Весь товар в наличии. Многоэтапная аутентификация пар.

БЕСПЛАТНЫЙ ЭКСПРЕСС Бесплатная доставка курьером по Москве день в день.

БЕЗ ОВЕРПРАЙСА Прямые поставки гарантируют лучшую цену рынка.

ПРИМЕРКА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ Привезем смежные размеры на выбор.

ВОЗВРАТ БЕЗ ВОПРОСОВ Легкий процесс возврата или обмена за 14 дней.

СНИКЕР КОНСЬЕРЖ Ваш личный эксперт на связи круглосуточно.